Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно. Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
странно что тебе не озвучили сумму. Я бы позвонил к ним и уточнил статус обращения и сумму. Если очень мало то обратись в независимую. Они свои деньги всеравно со страховой виновника получат